招聘:主管
鲤城区
经验:
学历:中专
职位描述及要求:
1.负责天猫及京东店铺日常的客服管理和客服团队的建设;
2.规划日常销售目标,并制定针对客户服务的流程及规范;
3.统筹带领团队,并建立绩效考核制度对客服进行整体的培训和管理;
4.合理安排客服、售后相关人员的工作,优化客服团队的结构以及促进工作效率;
5.制定预警机制和紧急应急措施,妥善的处理客服的突发事件;
6.专业分析销售走势。并制定客户报表及时汇报销售情况,并做好客户关系的维护制度,促进客户回头购买率的提升。
任职要求:
1.不限专业大专及以上学历;
2.有淘宝、天猫、京东2年以上客服带队经验;
3.精通电子商务各平台的运营环境、交易规则、推广、网站广告资源;
4.组织及执行能力强,有带领客服团队的经验;
5.具有创新意识,能敏税洞查行内动态,市场分析力强,解决问题能力强。
工作地点泉州清濛经济技术开发区
欢迎富于个性,具有创造力,个性鲜明,活泼开朗,勇于挑战的广大年轻人!
公司网址:
https://5984.qzrencai.com/m/